Gastcommunicatie & bereikbaarheid

Wanneer een gast een probleem meldt, beoordelen we dit direct op urgentie. Zo voorkomen we grotere schade, onnodige kosten en verstoring van de gastbeleving. Bij urgente zaken zoals lekkage, airco-uitval of een defect slot schakelen we onmiddellijk een technicus in. Je ontvangt direct bericht met een korte toelichting en foto’s zodra de situatie is beoordeeld.

Niet-urgente meldingen worden ingepland op een logisch moment, bijvoorbeeld tijdens een wissel of in overleg. Kleine spoedreparaties tot €250 voeren we direct uit om vertraging te voorkomen. Alles daarboven stemmen we altijd vooraf af. Je ontvangt volledige transparantie over de diagnose, kosten en vervolgstappen.